15 मार्च World Consumer Rights Day – विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (WCRD) :-

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस / World Consumer Rights Day (WCRD) एक जागरूकता दिवस है जिसे वर्ष 1983 से हर साल 15 मार्च को मनाया जाता है | नागरिकों के बीच अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता आंदोलन को बढ़ावा देने के लिए इसे सालाना मनाया जाता है | हर कोई उपभोक्ता है, और विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस उन सभी लोगों को जो किसी तरह की कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं उन्हें एक मंच प्रदान करता है | यह सुनिश्चित करता है कि बाजार में ग्राहक के साथ होने वाले अन्यायों से उनके अधिकारों को संरक्षित किया जाता है |

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस का इतिहास :-

15 मार्च, 1962 को अमेरिकी राष्ट्रपति John F Kennedy ने अमेरिकी कांग्रेस को संबोधित किया जिसमें उन्होंने उपभोक्ता अधिकारों (consumer rights) के प्रति अपने दृष्टिकोण को रेखांकित किया | यह पहली बार था जब किसी भी राजनेता ने ऐसे सिद्धांतों को स्थापित किया था | राष्ट्रपति ने इन अधिकारों को कागज़ों पर सिर्फ शब्दों से ज्यादा अधिकार जो कुछ लागू करने योग्य होंगे उन्हें लागू करने के प्रस्ताव पर जोर दिया  |

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 1983 में नागरिक कार्रवाई करने के लिए उत्पन्न हुआ था | बाज़ार में बदलाव लाने में नागरिक कार्रवाई का एक बड़ा योगदान है | उन्होंने हानिकारक प्रथाओं से उत्पादों की सुरक्षा के लिए पैरवी की थी | समय के साथ, उपभोक्ता आंदोलन  (consumer movement) ने इस दृष्टि को 8 बुनियादी उपभोक्ता अधिकारों के एक समूह में विकसित किया है |

उपभोक्ता इंटरनेशनल/ Consumers International (CI), जिसे 1960 में स्थापित किया गया था, World Consumer Rights Day (WCRD) का आयोजन करता है | यह उपभोक्ताओं की एकमात्र स्वतंत्र और आधिकारिक वैश्विक आवाज है और दुनिया भर के 115 देशों में इसके 220 से अधिक सदस्य संगठन हैं |

उपभोक्ताओं के  मूल अधिकार :-

  • The right to satisfaction of basic needs :-

बुनियादी, आवश्यक वस्तुओं और सेवाओं जैसे: पर्याप्त भोजन, कपड़े, आश्रय, स्वास्थ्य देखभाल, शिक्षा, सार्वजनिक उपयोगिता, जल और स्वच्छता का अधिकार |

  • The right to safety :-

उत्पादों, उत्पादन प्रक्रियाओं और सेवाओं से सुरक्षित होने का अधिकार जो स्वास्थ्य या जीवन के लिए हानिकारक हैं |

  • The right to information :-

Honest advertising और promotion के आधार पर चुनाव करने का अधिकार |

  • The right to choose :-

संतोषजनक गुणवत्ता (satisfactory quality) के साथ प्रतिस्पर्धी कीमतों (competitive prices) पर पेश किए गए उत्पादों और सेवाओं की एक श्रृंखला से चुनने का अधिकार |

  • The right to be heard :-

उपभोक्ताओं से संबंधित सरकारी नीतियों के बारे में अपनी राय को आवाज देने का अधिकार |

  • The right to redress :-

Misrepresentation, घटिया सामान (shoddy goods) या असंतोषजनक सेवाओं (unsatisfactory services) के लिए मुआवजे (compensation) के साथ दावों का उचित निपटारा (fair settlement) प्राप्त करने का अधिकार |

  • The right to consumer education :-

माल और सेवाओं के बारे में आवश्यक ज्ञान और कौशल प्राप्त करने का अधिकार |

  • The right to a healthy environment :-

एक ऐसे वातावरण में रहने और काम करने का अधिकार है जिसमे वर्तमान और भावी पीढ़ियों के लिए कोई खतरा नहीं हो |

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